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績效管理需要做好硬件和軟件準備

來源:財富 2010/3/24 0:00:00

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  對于任何一家希望贏得長期競爭優(yōu)勢的企業(yè)來說,績效管理無疑都是必不可少的一項重要工作。然而,應當看到,績效理不是可以脫離企業(yè)的日常經營運作而單獨運作的一個系統(tǒng),只有在一個適合績效管理的環(huán)境和土壤中,績效管理才能真實融入一家企業(yè)的血肉當中去,成為不可或缺的一個重要“系統(tǒng)”。如果不考慮適應性和可接受性,不做“皮試”,而是硬性地將績效管理這個系統(tǒng)以“填埋”甚至“注射”的方式擠入企業(yè)的經營管理系統(tǒng)之中,那么,績效管理系統(tǒng)反而可能會對企業(yè)的日常經營產生很大的殺傷力,出現(xiàn)“排斥反應”。
  
  根據筆者的理論研究和企業(yè)管理咨詢實踐來看,一家企業(yè)在實施績效管理之前,是需要做好很多準備工作的,這主要表現(xiàn)在硬件準備和軟件準備兩個方面。硬件準備主要是指企業(yè)的籌備結構是否合理、職位分析和職位設計是否規(guī)范、流程和責任的劃分是否明確,甚至包括是否有清晰的戰(zhàn)略和員工共同認可的愿景。硬件之所以重要,是因為,如果存在這些方面的問題,績效不佳的責任很難分清楚,每個人都感到自己對績效結果不具有可控性。在這種情況下,績效考核再精細、再科學,指標再一體,較終的結果也無法為大家所接受。
  
  軟件方面主要包括兩個較核心的內容,一是企業(yè)領導人以及管理人員對績效是否真的非常關注,重視績效的氛圍是否已經形成,從而為績效文化的塑造打下了思想和輿論上的基礎。二是企業(yè)的中層管理人員是否能夠真實承擔起管理的角色,尤其是對于自己所應當承擔的人力資源管理職責是否有明確的認識。在硬件設施健全的情況下,要想績效管理體系得以順利導入,還需要企業(yè)在軟件因素方面做好上述兩個方面的準備。在這方面,溝通以及必要的培訓先行是非常重要的,一旦等到強制推行時遇到沖突和矛盾才想起來溝通的問題就為時已晚了。
  
  事實上,在我們的很多企業(yè)領導人看來,績效考核還不容易,搞幾個指標,定個數字,然后到期“對賬”,該獎的獎,該扣工資的扣工資就完事了。殊不知,績效管理也好,績效考核也好,絕不是看上去的那么簡單,那么順理成章。管理的問題,尤其是人力資源管理方面的問題,在任何時候都是必須首先日積月累地做好一些日常性的基礎工作,然后到了一定的時候才會真實給企業(yè)帶來明顯的收益。
  
  績效管理就像吉姆-柯林斯在《基業(yè)常青》和《從到優(yōu)越》里提到的那種巨大的輪子一樣,必須從靜止狀態(tài)慢慢讓它轉起來,然后再進入快速自動運轉的境界。不要看到人家的績效管理輪子轉得飛快就激動不已,把過去曾經有過的“趕英超美”的豪情壯志又拿了出來,指望自家的輪子也很快運轉起來,讓自己這些當高層的人也過得像其他高層那么舒服。要知道,人家為了讓這個輪子從靜止狀態(tài)進入快速自運轉的良性狀態(tài),是付出了很大的代價的。你沒有付出這種代價,就注定得不到應有的收獲。

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