武漢恒源是一家專門生產藝術玻璃拼鏡廠家,我們銷售的不僅僅是藝術拼鏡,還有我們的客戶服務。打造陽光的服務心態(tài)是客戶服務的基礎,服務本質上就是與人溝通,唯有真實的溝通,才能彼此敞開心扉并獲得相互間的信任。
溝通需要技巧,良好的態(tài)度、禮貌的用語、耐心的解說等不但可以營造支持性的氣氛,還可以與客戶建立友好關系,不僅可以獲得更多的信息,如客戶對恒源玻璃的意見和感受,更能引導客戶接受我們的觀點。溝通的前提是對方信任我們恒源玻璃的客服并愿意與我們交談,陽光的心態(tài)則是迅速獲得客戶信任的重要因素之一。建立積較向上的價值觀和人生觀,塑造知足、感恩、樂觀的陽光心態(tài),是獲取客戶訂單、創(chuàng)造藝術玻璃拼鏡高銷售額的基礎。
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