管理好上司
　　
　　難道做到上進、敬業(yè)、有經(jīng)驗化一定會得到升遷嗎？答案并不完整。“管理上司的藝術”早在1991年時就已被彼得。杜拉克寫進了《管理未來》。
　　
　　如果遇到令人討厭的上司怎么辦？曹樹澎雖然沒有看過杜拉克那篇重要的章節(jié)，不過，她的總結和杜拉克不謀而合：“不要試圖改造上司、教育上司。”
　　
　　“我能控制自己的心態(tài)、我自己的情緒，只抱怨是沒用的。我可能針對某件事，會說服他。至于他的性格和風格我不會試圖改變和反抗。也不會讓上司感覺到我討厭他。”
　　
　　空姐強調(diào)的是個性化服務，在做了白領后，曹樹澎將這一方式轉移至與上司的相處中，對不同的上司用不同的方法相處。“通常是非常實質(zhì)性的問題絕不妥協(xié)，但我會非常柔和迂回地取得進展。”曹樹澎說。
　　
　　因為上司管理的事務太多。有時，他布置給你的工作，連他自己都記不清楚了。曹樹澎在2005年12月時，就做了2006年全年的市場計劃。計劃得到了上司的認可并實施了。結果，公司在開靠前個季度例會時，上司對曹樹澎說：“今年計劃沒有做，下周開例會時給我。”
　　
　　曹樹澎的靠前直覺是上司的事兒太多，把她的計劃給忘了。她當時不能在會上反駁，這會讓上司很沒面子。“我覺得人與人之間溝通是有方法的。沖突太多的話，會埋禍根”。
　　
　　會下，她和上司溝通，上司也想了起來，并給了她一個挽回的機會。接下來一次例會時，上司主動說：“曹樹澎說一下靠前季度的計劃。”很自然的，曹樹澎向大家匯報時提到2005年底她做了全年的計劃，靠前季度的計劃包括在這里。
　　
　　給足人家面子，人家也會給你面子，這就是中國文化。人與人之間發(fā)生矛盾，很多時是因為誤會。