在競爭日益激烈的行業(yè)賽道上，蘭迪機(jī)器始終堅(jiān)信“卓越服務(wù)是企業(yè)的核心競爭力”。2025年，公司以“理論筑基、實(shí)踐強(qiáng)技、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、提升服務(wù)”為目標(biāo)，開展了一系列覆蓋全鏈條、多維度的直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)。從生產(chǎn)線到直播間，從基礎(chǔ)知識(shí)到前沿技術(shù)，員工們?cè)谪S富的培訓(xùn)中實(shí)現(xiàn)能力躍升，為業(yè)務(wù)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

夯實(shí)專業(yè)知識(shí)的“金字塔”

培訓(xùn)以玻璃基礎(chǔ)知識(shí)》為起點(diǎn)，由真空玻璃銷售中心專家深入剖析白玻、鋼化玻璃、LOW-E玻璃的特性與應(yīng)用場景。通過圖文并茂的PPT演示，員工們系統(tǒng)掌握材料性能與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過學(xué)習(xí)總結(jié)，員工將碎片化知識(shí)轉(zhuǎn)化為結(jié)構(gòu)化體系，加深產(chǎn)品理解。

 緊隨其后，《真空玻璃性能與門窗基礎(chǔ)知識(shí)》培訓(xùn)由公司技術(shù)專家葉工主講。他以“真空玻璃性能”為切入點(diǎn)，結(jié)合門窗密封性案例分析，幫助員工理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)的科學(xué)邏輯，提升全員對(duì)產(chǎn)品參數(shù)以及性能的理解。參訓(xùn)員工小董表示：“理論培訓(xùn)讓我們對(duì)行業(yè)認(rèn)知更加立體，今后面對(duì)客戶疑問能夠更加從容，向客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。”

從生產(chǎn)線到門店的“沉浸式淬煉”

知識(shí)落地，方顯價(jià)值。經(jīng)過《生產(chǎn)全線實(shí)習(xí)》與《門窗店現(xiàn)場研學(xué)》，團(tuán)隊(duì)將所學(xué)理論用于實(shí)踐。此次培訓(xùn)，員工深入車間，從合片到抽真空工藝，技術(shù)骨干現(xiàn)場示范關(guān)鍵步驟，員工通過“觀察-模擬-實(shí)操”三步法，快速掌握生產(chǎn)流程與工藝特征。《門窗店現(xiàn)場研學(xué)》則打破傳統(tǒng)培訓(xùn)邊界，部門領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)走進(jìn)高品質(zhì)門窗展廳，品牌方銷售經(jīng)理現(xiàn)場演示客戶溝通技巧與產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉方法。最后，全體員工通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，對(duì)比分析市場趨勢與公司產(chǎn)品優(yōu)勢，為后續(xù)營銷策略優(yōu)化提供一手資料。

直播間與考核場的“思維破壁”

在直播效果提升培訓(xùn)中，董事長帶領(lǐng)直播團(tuán)隊(duì)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)共同探討話術(shù)設(shè)計(jì)、鏡頭表現(xiàn)以及用戶互動(dòng)，逐項(xiàng)拆解優(yōu)秀主播的“底層邏輯”。參訓(xùn)人員分組模擬直播，利用Deepseek等AI工具，優(yōu)化演繹流程。本場跨界培訓(xùn)也讓技術(shù)團(tuán)隊(duì)直面市場需求，實(shí)現(xiàn)“工程師思維”向“用戶思維”的轉(zhuǎn)變。

線下實(shí)訓(xùn)考核則化身“能力試金石”。研發(fā)與生產(chǎn)端領(lǐng)導(dǎo)組成評(píng)審團(tuán)，員工需脫稿講解全流程工藝。員工馬女士考核后總結(jié)：“壓力倒逼我梳理知識(shí)盲區(qū)，讓專業(yè)知識(shí)記憶更加深刻�！�

培訓(xùn)賦能下的“雙向成長”

多維培訓(xùn)帶來顯著成效：

技能提升：全員熟知生產(chǎn)流程與產(chǎn)品性能，門窗與玻璃知識(shí)儲(chǔ)備全面提升

創(chuàng)新突破：優(yōu)化調(diào)整官方直播形式與內(nèi)容，提升業(yè)務(wù)人員專業(yè)度，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)質(zhì)量

團(tuán)隊(duì)融合：全員參與直播推廣以及直播內(nèi)容創(chuàng)作

“培訓(xùn)不是成本，而是高回報(bào)率的投資”，未來，蘭迪機(jī)器將持續(xù)優(yōu)化“理論-實(shí)踐-創(chuàng)新”三維培訓(xùn)體系，不斷提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水準(zhǔn)，為公司每一位客戶一起，共赴“智造”新未來。