門窗代理店的銷售人員肯定碰到過不少不愿開口交流的顧客，這時(shí)門窗代理店導(dǎo)購(gòu)員該怎么辦呢?今天富軒門窗教教您怎么做：

1、先給顧客充足的瀏覽商品的時(shí)間

顧客進(jìn)入門窗代理店時(shí)如果表情比較冷淡不熱情，那么我們就采取適度熱情迎賓，不要馬上迎過去追著問東問西。讓顧客在門窗代理店內(nèi)瀏覽產(chǎn)品，保持與顧客之間有2-3米的距離，而且不要一直把目光盯著顧客，給予顧客充足的選購(gòu)門窗時(shí)間。

2、注意觀察顧客動(dòng)作 適宜的介紹商品賣點(diǎn)

當(dāng)顧客停留在某款門窗產(chǎn)品前仔細(xì)打量產(chǎn)品時(shí)，這時(shí)候門窗代理店的導(dǎo)購(gòu)才可以走過去，但要保持1米左右適當(dāng)距離。開場(chǎng)先介紹此款門窗有什么賣點(diǎn)，并且應(yīng)該是通過觀察顧客的興趣點(diǎn)，要點(diǎn)去介紹顧客當(dāng)時(shí)較好感興趣的門窗賣點(diǎn)。

3、適當(dāng)?shù)慕o出搭配或者選購(gòu)的建議

當(dāng)門窗代理店導(dǎo)購(gòu)介紹完門窗賣點(diǎn)以后，如果顧客沒有表出現(xiàn)反感的感覺，或者是身體姿態(tài)沒有主動(dòng)離開門窗代理店的趨勢(shì)，那表示顧客接受了我們導(dǎo)購(gòu)員的建議。這時(shí)可以適當(dāng)?shù)耐Ｒ幌�，就如何挑選類似款門窗給一些個(gè)人建議。給出挑選提議之后還可以加一句：您覺得呢?既可以表示出尊重顧客自己的想法，又不會(huì)有強(qiáng)加意見給顧客的感覺。同時(shí)門窗代理店導(dǎo)購(gòu)員可以通過這類問法，可以讓顧客愿意開口交流。

4、當(dāng)顧客有流露出不想交流的感覺時(shí)，應(yīng)微笑暫停話題

在與這類顧客的整個(gè)交流過程中，如果遇到顧客直接告訴我們：“你不用管我自己先看一下�！边@時(shí)門窗代理店導(dǎo)購(gòu)可以微笑著說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時(shí)咨詢我。”繼續(xù)保持2-3米的距離，只要留意顧客接下來的行動(dòng)即可。

其實(shí)不管進(jìn)門窗代理店的是怎樣的顧客，門窗代理店銷售導(dǎo)購(gòu)人員都要拿出十足的耐心。對(duì)于這類不喜歡交流的顧客來說，門窗代理店銷售人員更應(yīng)該以服務(wù)態(tài)度去打動(dòng)他們;不要一味自顧自的推銷產(chǎn)品，可以適當(dāng)?shù)牧粜┵Y料給他們，保持一定的安全距離才能讓消費(fèi)者心理感到舒適。如此消費(fèi)者才可能選擇本品牌門窗產(chǎn)品。

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